高山集 · GOSAN CRYSTAL
购物与售后规则
一、商品信息
天然晶石可能存在颜色、纹理、棉絮、冰裂、矿缺等天然差异。商品以页面实际图片、文字规格和订单快照为准；不同屏幕可能产生色差。购买前请确认材质、珠径、手围、数量及是否属于定制商品。
二、下单与付款
当前网站采用“提交订单、人工确认收款”的试运行方式，页面不会自动扣款。订单提交后显示“待付款确认”；商家核对实际收款后，才会将订单改为“已付款”并进入备货。正式接入在线支付后，付款方式和退款路径以页面届时公示为准。
待付款订单可以由用户取消；已确认付款的订单如需取消，请通过联系邮箱与商家协商，避免出现货物已经寄出但订单被直接撤销的情况。
三、发货与收货
商家发货时会在订单中填写快递公司和快递单号。用户应填写真实、完整的收货信息，并在收到商品后及时检查外包装和商品情况。发现错发、破损或明显质量问题时，请保留快递面单、外包装及连续开箱凭证，并尽快发起售后申请。
四、退货、换货与退款
- 用户可在“我的—我的订单”中申请退货、换货或退款，并说明原因。
- 商家审核同意退回后，用户应在售后单中填写退回快递公司和单号；未经确认直接寄回可能影响核对。
- 商家收到退回商品并完成检查后，在售后单中登记退款、换货或关闭结果。
- 符合消费者权益保护法律规定的商品，依法处理七日无理由退货；依法不适用无理由退货的定作商品、鲜活易腐等情形，以法律规定和下单前的显著说明为准。
- 非质量原因退回的商品应保持完好，不影响二次销售；质量问题、错发漏发等责任及运费依法依规处理。
- 退款应尽量按原付款路径退回。当前人工收款阶段，由商家与用户核对退款方式并保留处理记录。
五、售后联系
订单或售后问题请优先通过网站售后单提交，也可联系：postmaster@gosan.top。正式对外收款前，运营者还应在页面依法公示真实经营主体、联系方式、退货地址及适用的经营资质。